Des plateformes de plus en plus sophistiquées offrent un guichet unique aux petits détaillants africains pour cibler les marchés mondiaux pour leurs marchandises.
Vers la fin de son contrat de présentation dans une station de radio locale en Sierra Leone, Adima Kemba, 32 ans, est allée en ligne pour trouver un emploi afin de pouvoir soutenir financièrement sa fille de 10 ans. Sur la recommandation d’un ami, elle a créé un compte chez ANKA, un agrégateur de commerce électronique de services en ligne pour les micro-commerçants africains.
« J’ai passé cette année à créer une collection de mode, et je vais mélanger des accessoires pour la maison et les cheveux qui, je pense, attireront l’attention des gens. Ce sera une fusion de designs africains et occidentaux que j’appelle Gbakanda, ce qui signifie « déterminé » dans ma langue locale », explique Kemba.
ANKA est la progéniture nouvellement lancée de la société Afrikrea basée à Abidjan, un exportateur de commerce électronique de mode, d’artisanat et d’autres produits produits localement, qui permet aux commerçants de vendre via une vitrine en ligne personnalisée et de bénéficier de tarifs d’expédition réduits grâce à un nouveau partenariat avec le monde entreprise de livraison DHL.
Né au Mali, Moulaye Tabouré a co-fondé Afrikrea après avoir réalisé l’appétit croissant pour la culture et les produits africains au cours de ses études en Europe, et s’être inspiré du succès d’entreprises de commerce électronique comme Etsy, une entreprise américaine spécialisée dans les fournitures faites à la main, vintage et artisanales. .
Afrikrea a été lancée en 2016, et ANKA – qui signifie « la nôtre » en bambara et en dioula – compte plus de 7 000 vendeurs, dont 90 % de femmes, dans 47 pays africains, facilitant 15 millions de dollars de transactions annuelles. La plateforme enregistre actuellement plus de 500 000 visites par mois avec une majorité de clients situés en Europe et en Amérique du Nord.
Solution tout-en-un
Tous les fournisseurs d’Afrikrea qui réalisent une vente deviennent désormais des utilisateurs d’ANKA, et Tabouré a déclaré à African Business qu’ANKA sera une solution logicielle tout-en-un en tant que service (SaaS) pour le marketing, les paiements et les services d’expédition en ligne.
Le SaaS est un modèle dans lequel un fournisseur de cloud héberge de nombreuses applications en un seul endroit. ANKA fournira des modèles de sites Web et un hébergement à ses clients dans le but d’éloigner les clients africains de concurrents comme la multinationale canadienne Shopify, regroupera toutes les plateformes de médias sociaux en un seul endroit et fournira un service d’impression d’étiquettes en deux clics et d’expédition internationale avec DHL, qui retirer les marchandises à l’adresse africaine du vendeur et livrer via son réseau international.
« Si vous parlez à n’importe quel vendeur de commerce électronique dans le monde, il vous dira tout de suite que la vente en ligne devient extrêmement compliquée, devoir basculer entre les canaux sans avoir la visibilité d’un point d’entrée unique », explique Tabouré. « Les clients perdent beaucoup de temps, d’argent et d’énergie pour gérer tous les aspects liés à la vente en ligne. ANKA leur permet de vendre n’importe où et d’être payés, de manière transparente, à partir d’un seul endroit.
L’abonnement mensuel d’ANKA coûte 10 € (12 $) et l’entreprise prend des commissions sur les ventes comprises entre 4% et 15%. La plate-forme s’est associée à MPesa, Orange et MTN, de sorte que les clients souhaitant payer les commerçants ANKA et les abonnés souhaitant retirer de l’argent de leurs ventes peuvent le faire via l’argent mobile, les services bancaires mobiles, PayPal et les cartes de paiement internationales.
Selon Statista, l’espace de commerce électronique en Afrique devrait générer des revenus de 25 milliards de dollars en 2021, principalement à partir de marchandises importées en Afrique par Jumia, la société chinoise Alibaba et la propre boutique en ligne africaine de DHL. Euromonitor a estimé le marché africain de la mode et de l’habillement à 31 milliards de dollars ces dernières années, et Afrikrea estime les dépenses annuelles de ses principaux marchés à 12,5 milliards de dollars.
Le groupe DHL a réalisé un bénéfice d’exploitation record de 5,8 milliards de dollars dans le monde en 2020, et avec la population africaine qui devrait doubler d’ici 2050, la région présente une proposition attrayante. Hennie Heymans, PDG de DHL Express Afrique subsaharienne, déclare que DHL investit massivement dans sa propre boutique en ligne DHL pour l’Afrique, une application qui permet aux Africains de faire des achats en ligne sur plus de 200 sites américains et britanniques, dont Amazon, Gap et Macy’s, et continuera accélérer les investissements dans les infrastructures sur le continent.
« DHL reste déterminé à stimuler la croissance du commerce électronique sur le continent pour les e-commerçants, alors qu’ils s’efforcent d’exposer leurs marques aux marchés internationaux, nous nous considérons donc comme un facilitateur du commerce mondial, et si nous pouvons améliorer la connectivité et l’accessibilité aux marchés mondiaux marchés pour les entreprises locales, cela contribue grandement à aider les designers et autres artisans locaux à se développer, et nous sommes fiers du travail que nous faisons.
Un vendeur ANKA du Ghana vendant un produit au Royaume-Uni pesant 2 kg paiera des frais d’expédition de 14 $, qui incluent le ramassage à domicile par DHL, bien que les coûts varient considérablement en fonction du poids de chaque envoi et de l’emplacement de l’hôte.
Un produit de 2 kg vendu via la plate-forme ANKA et expédié par DHL du Nigeria au Royaume-Uni coûtera 20 $, les micro-détaillants doivent donc intégrer les frais d’expédition dans les prix qu’ils proposent aux acheteurs internationaux.
« Le prix en vaut la peine si vous savez que le colis arrivera au bon moment, comme promis, et que vous aurez le suivi de porte à porte. Avec ANKA, nous disons qu’il ne doit pas être bon marché pour vous faire économiser de l’argent, que lorsque vous êtes un entrepreneur
reneur, votre temps est plus précieux que votre argent, car vous pouvez gagner de l’argent avec le temps », explique Tabouré.
Accroître la visibilité des petits producteurs
Alors que le marché du commerce électronique se développe rapidement, de nombreux petits producteurs doivent faire plus pour accroître leur visibilité en ligne et accroître la confiance, explique Rubab Abdoolla, analyste beauté et mode chez Euromonitor.
« L’Afrique est considérée avec mépris en raison de la prévalence de la contrefaçon et des escroqueries en ligne. Il n’est pas rare que les vendeurs en ligne publient de belles photos professionnelles de leurs produits finaux, puis envoient des articles de qualité inférieure ou ne les envoient pas du tout.
« Les entreprises africaines de commerce électronique doivent toujours promouvoir leurs magasins pour générer du trafic vers leur site Web. De nombreux sites Web africains ne s’affichent même pas facilement sur Google et passent ainsi à côté d’une clientèle potentielle.
Les paiements sur les applications d’ANKA ne seront intégralement prélevés que lorsque le client aura reçu ses produits et laissé un avis, et la société espère que le capital d’un récent tour de table contribuera à accroître la visibilité et la fiabilité de la marque auprès des consommateurs grâce à un marketing accru. Malgré les défis, Tabouré affirme que les attraits de l’offre culturelle de l’Afrique soutiendront le développement du marché du commerce électronique.
« L’Afrique est déjà la plaque tournante des ressources du monde et la plupart des choses que nous exportons proviennent de notre sol. Mais je crois qu’à l’avenir, notre culture et les choses qui nous viennent à l’esprit et notre mode de vie seront la plus grande partie de ce que nous exportons », dit-il.
