Le commerce numérique est un secteur émergent dans toute l’Afrique. La plupart des échanges commerciaux en Afrique sont informels et sont généralement réalisés par des femmes, en particulier les échanges transfrontaliers. Aujourd’hui, il est important de renouveler le modèle commercial.
Le commerce traditionnel en Afrique
Pour vendre leurs produits, les producteurs les transportent jusqu’au marché local. Lors de la vente sur le marché local, les frais de transport peuvent être limités. En Afrique, les marchandises sont transportées de différentes manières : sur la tête des femmes, sur le dos des animaux et sur des vélos. Les invendus sont retransportés en l’absence de place stockage. Posséder un magasin, un emplacement fixe sur le marché, permet de ne pas déplacer les marchandises quotidiennement. Néanmoins, ce type de commerce n’est pas à la portée de tout le monde.
Limite du commerce en Afrique
Le souhait de tout commerçant est d’écouler sa marchandise le plus rapidement possible. En se positionnant sur un marché visible, généralement, le commerçant y développe sa clientèle. Par conséquent, il connaît et maîtrise très bien ses clients, sans KYC (Know Your Customer), c’est-à-dire de connaissance du client, et autres outils. Cependant, les jours de pluie ont fait chuter son chiffre d’affaires. Cela est dû au manque d’infrastructures adéquates et au fait que les clients sont plus enclins à reporter leurs achats. Le problème est que la crise du Covid-19 a provoqué la fermeture de certains marchés et la circulation des personnes est restreinte ; le modèle économique est fragilisé. En 2021, avec le début de la vaccination, l’assouplissement des réglementations sanitaires permettra de relancer la vie économique. Les résultats sont encore mitigés dans les pays d’Afrique de l’Ouest touchés par la hausse des produits de première nécessité.
Les marchés traditionnels africains
Les clients sont généralement fidèles car ils peuvent facilement établir des liens avec les commerçants. Lorsque le commerçant n’a pas pu avoir l’article souhaité, il le cherche chez ses collègues. Parfois, vous devez marcher des kilomètres, transpirer avec un sac sur le dos, vous faire bousculer et ne rien trouver à la fin. Cette expérience sera amusante lorsque vous marcherez autour de la fenêtre. Les experts en négociation négocient soigneusement pour ne pas se laisser berner. Comme les clients demandent des remises, les commerçants proposent généralement des prix assez élevés.
Définition du e-commerce
Le commerce électronique ou e-commerce correspond à la vente en ligne de biens ou services au travers de sites web marchands. Ces transactions commerciales électroniques se font principalement via le réseau internet, même s’il existe d’autres types de réseaux dans le cadre du commerce B to B (inter-entreprises) par exemple. Ainsi, le smartphone devient de plus en plus important, l’e-commerce se tourne, maintenant, également en m-commerce (Mobile commerce). En Afrique, le m-commerce finira par s’imposer ; en effet la baisse des prix des smartphones les rend presque accessibles à tous.
L’ e-commerce, une aubaine
La digitalisation apporte aux commerçants des solutions afin de faciliter la gestion de leurs stocks, de leur logistique et surtout de leurs ventes en ligne. Aujourd’hui, grâce à la puissance des moteurs de recherche, les clients peuvent rechercher, trouver leurs produits, passer du temps à lire les spécifications techniques et même comparer avant de prendre une décision.
L’adoption de l’e-commerce en Afrique
Ces dernières années, nous avons assisté à une certaine évolution. Le Bénin, le Sénégal, le Togo et d’autres pays, notamment la Côte d’Ivoire, lanceront d’ambitieux plans de développement des infrastructures, l’objectif étant de promouvoir l’e-commerce. Le Togo espère utiliser son principal atout, qui est le port de Lomé, pour se positionner comme un hub logistique. La Côte d’Ivoire et le Sénégal ont bénéficié du dynamisme entrepreneurial promu par un grand nombre de diasporas. Le Nigeria est le pays où l’e-commerce est le plus développé en Afrique de l’Ouest. Bien que le pays le plus peuplé d’Afrique soit confronté à toutes ses difficultés et défis inhérents, ce pays est toujours en évolution. Le Maghreb et l’Afrique du Sud disposent déjà de canaux d’e-commerce bien structurés.
Commerce traditionnel et e-commerce
L’e-commerce reprend les codes et règles du commerce en dématérialisant les transactions. Dans cette perspective, l’Afrique évolue aussi par sa consommation et l’adoption des normes occidentales de la classe moyenne, elle entre dans l’ère de l’e-commerce. L’infrastructure et la législation seront bientôt en place pour développer tout un secteur qui est bon pour tout le monde. Toutefois, il convient de noter qu’il existe un risque que les plateformes d’e-commerce soient trop grandes. Heureusement, les gouvernements et l’OMC travaillent dur pour faire respecter les règles de concurrence et protéger les clients.
La nouvelle tendance en e-commerce : Phygital
Dans les pays développés, la tendance actuelle est de permettre aux clients de se renseigner sur les produits en ligne, de lire les avis des autres utilisateurs avant de les tester, puis de les acheter dans les magasins physiques. Phygital est une nouvelle tendance marketing dans les entreprises depuis un certain temps. Avec phygital, les magasins traditionnels ont attiré plus de monde, ils ont amélioré leur connaissance et leur parcours client en magasin grâce à de nouvelles méthodes digitales.
Diabel SOW, Analyste géopolitique
